Hotelfachkraft / Hotelmanager/in (Rezeption & Front Office)

Empfängt Gäste, organisiert Reservierungen und Abläufe an der Rezeption und sorgt dafür, dass der Aufenthalt reibungslos verläuft.

  • Tourismus, Event & Hospitality
Gehalt (Median)2.942 €brutto/Monat, Vollzeit · Spanne 2.576 € – 3.390 €
Quereinstieg gut möglich ausBüro, Verwaltung, kaufmännisch · Vertrieb, Handel, Kundenservice · Anderer Bereich / wenig Berufserfahrung
ArbeitsorteHotels und Resorts · Pensionen und Ferienanlagen · Tagungs- und Kongresshotels · Kreuzfahrtschiffe

Was macht man da?

  • Gäste empfangen, ein- und auschecken und beraten
  • Reservierungen, Zimmerbelegung und Preise im Hotelsystem verwalten
  • Rechnungen erstellen und Kasse abrechnen
  • Beschwerden bearbeiten und Sonderwünsche organisieren
  • Mit Housekeeping, Gastronomie und Veranstaltungsbereich zusammenarbeiten

Was sollte ich mitbringen?

  • Gastfreundlichkeit
  • Kommunikationsstärke
  • Fremdsprachenkenntnisse
  • Belastbarkeit

Aussichten

Berufe im Hotelservice zählen auf Fachkraftebene laut Fachkräfteengpassanalyse 2025 der BA zu den Engpassberufen; Hotels suchen also dringend Personal. Für Aufsichtskräfte in der Hotellerie wurde dagegen kein Engpass mehr festgestellt, für den Aufstieg ins Management zählen daher Erfahrung und Weiterbildung.

Ihr Weg dorthin

  1. 1

    Einstieg: Quereinstieg an der Rezeption mit Einarbeitung; Fremdsprachen und Erfahrung mit Kunden sind von Vorteil

  2. 2

    Abschluss: Umschulung zum/zur Hotelfachmann/-frau bzw. Kaufmann/-frau für Hotelmanagement oder Externenprüfung vor der IHK

  3. 3

    Vertiefung: Weiterbildung zu Front Office, Revenue Management oder Hotelsoftware

  4. 4

    Aufstieg: Hotelmeister/in, Fachwirt/in im Gastgewerbe (IHK) oder staatlich geprüfte/r Betriebswirt/in Hotel- und Gaststättengewerbe

Passende Weiterbildungen

Den ganzen Weg aus einer Hand

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Zum Gehalt: Unsicher: Der Titel deckt mehrere Ebenen ab. Verwendet ist die BERUFENET-Zuordnung für Hotelfachmann/-frau (Fachkraft). Empfangsmitarbeiter/in (Hotel) ist der Helferebene zugeordnet (KldB 63221, Median 2.639 €); Leiter/in eines Beherbergungsbetriebs liegt bei 4.750 € (KldB 63294). Für Empfangschef/in (KldB 63293) weist der Entgeltatlas keinen Wert aus. Die Spanne umfasst die mittlere Hälfte aller Gehälter (unteres bis oberes Viertel).

Quellen: Gehalt: Entgeltatlas der Bundesagentur für Arbeit (Berufe im Hotelservice - fachlich ausgerichtete Tätigkeiten, Stand 31.12.2025 (Entgeltatlas, abgerufen 16.10.2026)). web.arbeitsagentur.de, web.arbeitsagentur.de, web.arbeitsagentur.de, statistik.arbeitsagentur.de